Politica de Privacidade

1. Responsable del tratamiento de datos

La entidad responsable del tratamiento de datos personales es:

**BETWEENSROOTS, Inc.**
CNPJ: 510 600 298
Rua da Bouça n.º 48
4990-755 Seara
Ponte de Lima – Portugal
Teléfono: +351 917 602 414
Correo electrónico: info@betweenroots.pt
Sitio web: www.betweenroots.pt

BETWEENSROOTS, Inc. se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, justa y transparente, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto, y demás legislación aplicable.

2. Datos Personales Procesados

Según la forma de contacto, la solicitud de reserva y la prestación del servicio posterior, se podrán procesar los siguientes datos:

* Nombre;

* Correo electrónico;

* Número de teléfono, si se proporciona;

* Fechas y horas de entrada y salida deseadas;

* Número de adultos y niños;

* Número de habitaciones;

* Tipo de alojamiento deseado;

* Información incluida voluntariamente en el campo de comentarios;

* Datos necesarios para la identificación del huésped, cuando sea legalmente requerido;

* Datos necesarios para la facturación;

* Otros datos necesarios para la gestión de la reserva, la estancia o el cumplimiento de las obligaciones legales;

* Datos técnicos asociados al uso del sitio web, cuando sean necesarios para su funcionamiento y seguridad.

BETWEENSROOTS, Inc. procurará recopilar únicamente los datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.

3. Finalidades del Procesamiento

Los datos personales podrán procesarse para:

* Responder a solicitudes de información;

* Verificar disponibilidad;

* Responder y dar seguimiento a las solicitudes de reserva;

* Comunicarse con el cliente sobre el alojamiento deseado;

* Realizar la debida diligencia precontractual solicitada por el cliente;

* Confirmar y gestionar las reservas;

* Prestar los servicios de alojamiento contratados;

* Gestionar el registro de entrada, la estancia y la salida de los huéspedes;

* Procesar los pagos, cuando corresponda;

* Emitir facturas y cumplir con las obligaciones contables y fiscales;

* Cumplir con las obligaciones legales asociadas a la actividad de alojamiento;

* Gestionar las quejas u otras solicitudes de los clientes;

* Garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio web y los sistemas utilizados;

* Ejercer o defender derechos en caso de litigio.

4. Base jurídica

El tratamiento de datos personales se realizará sobre la base de uno o más de los fundamentos jurídicos previstos en el RGPD, según la finalidad específica.

El tratamiento de datos puede basarse, en particular, en:

* la ejecución de un contrato o la debida diligencia precontractual solicitada por el interesado, incluidas las solicitudes de disponibilidad o reservas;

* el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a BETWEENSROOTS, Ltda., especialmente las fiscales, contables y relacionadas con el alojamiento;

* el interés legítimo de la empresa, cuando proceda y siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado;

* el consentimiento, cuando este sea la base jurídica adecuada para la finalidad determinada.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá revocarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

5. Formulario de solicitud de reserva

El sitio web dispone de un formulario mediante el cual el usuario puede realizar una solicitud de reserva.

A través de este formulario, se pueden solicitar datos como nombre, correo electrónico, fechas y horas de entrada y salida deseadas, número de adultos y niños, número de habitaciones, tipo de alojamiento deseado y cualquier observación.

Estos datos tienen como finalidad permitir a BETWEENSROOTS, Ltda. analizar la solicitud, comprobar la disponibilidad, contactar con el interesado y tomar las medidas necesarias para la eventual contratación del alojamiento.

**El envío del formulario constituye una solicitud de reserva y no implica, por sí solo, la confirmación de la misma.**

6. Contacto por correo electrónico o teléfono

El cliente también puede contactar con BETWEENSROOTS, Ltda. por correo electrónico o teléfono para solicitar información o realizar una reserva.

Los datos facilitados por estos medios se procesarán en la medida necesaria para responder a la consulta y, en su caso, para preparar, confirmar y gestionar la reserva.

7. Formularios a través del servicio Mobirise/Formoid

Los formularios disponibles en este sitio web utilizan el servicio Mobirise/Formoid para procesar y reenviar los mensajes enviados por los usuarios.

Cuando se envía una solicitud a través de un formulario, los datos introducidos se procesan mediante la infraestructura asociada a este servicio antes de ser reenviados a la dirección de correo electrónico configurada por BETWEENSROOTS, Ltda.

Este tratamiento de datos tiene como finalidad exclusivamente la recepción y el envío de las solicitudes realizadas a través del sitio web.

BETWEENSROOTS, Inc. procura utilizar proveedores de servicios adecuados y limitar el tratamiento de datos a lo estrictamente necesario para la prestación de los servicios correspondientes, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

8. Reservas y Estancias

Tras la confirmación de una reserva, puede ser necesario recopilar datos adicionales para gestionar la estancia, la facturación y cumplir con las obligaciones legales aplicables a la actividad.

Cuando la legislación exija la comunicación de determinados datos a autoridades o entidades públicas competentes, BETWEENSROOTS, Lda. procederá a dicha comunicación de conformidad con los términos legalmente establecidos.

9. Destinatarios de los Datos

Los datos personales podrán comunicarse, cuando sea necesario y esté legalmente permitido, a:

* Proveedores de servicios tecnológicos utilizados en el funcionamiento del sitio web y los formularios, incluidos los servicios de Mobirise/Formoid;

* Proveedores de alojamiento web, correo electrónico o procesamiento de formularios;

* Proveedores de servicios de contabilidad;

* Proveedores de servicios de pago, cuando corresponda;

* Plataformas de reservas, cuando se utilicen;

* Autoridades fiscales, administrativas, policiales o judiciales, cuando exista una obligación legal;

* Otras entidades cuya intervención sea necesaria para la prestación del servicio contratado o el cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos personales no se facilitarán a terceros para fines incompatibles con aquellos que motivaron su recopilación.

10. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados.

Los datos relativos a solicitudes de información o reservas que no resulten en un contrato se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la gestión y el seguimiento del contacto, salvo que exista otro fundamento jurídico para su conservación.

Cuando los datos estén asociados a reservas confirmadas, facturación u otras operaciones sujetas a obligaciones legales de conservación, se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

11. Seguridad de los datos

BETWEENSROOTS, Inc. adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

12. Derechos del interesado

Conforme a la legislación aplicable, el interesado podrá ejercer, según corresponda, los derechos a:

* acceder a sus datos personales;

* rectificar datos inexactos o incompletos;

* Supresión, cuando sea legalmente aplicable;

* Limitación del tratamiento;

* Oposición al tratamiento;

* Portabilidad de los datos, en los casos previstos por la ley;

* Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a las limitaciones previstas en la legislación, especialmente cuando la conservación o el tratamiento sean necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para el ejercicio o la defensa de derechos.

Las solicitudes pueden enviarse a:

**[info@betweenroots.pt](mailto:info@betweenroots.pt)**

Se podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para confirmar la identidad del solicitante.

13. Reclamaciones

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en Portugal:

**Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD)**

14. Cookies y servicios externos

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies y los servicios no esenciales que requieren consentimiento solo se activarán después de que el usuario los seleccione a través del mecanismo de gestión de cookies disponible en el sitio web.

El sitio web incluye contenido de terceros, como vídeos de YouTube y mapas integrados mediante Google Maps. Este contenido permanece bloqueado hasta que se otorgue el consentimiento correspondiente.

Cuando el usuario autoriza la carga de este contenido, se pueden comunicar datos técnicos a los proveedores externos correspondientes, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Para obtener más información, consulte la Política de Cookies.

15. Enlaces a sitios web y plataformas externas

El sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web, mapas, redes sociales, plataformas de reservas u otros servicios de terceros.

BETWEENSROOTS, Inc. no controla las prácticas de privacidad de estos servicios externos, por lo que se recomienda consultar sus respectivas políticas de privacidad.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

Esta Política puede actualizarse debido a cambios legislativos, normativos, tecnológicos o en los servicios prestados.

Se recomienda consultarla periódicamente. **Última actualización: septiembre de 2026.**