Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

L'entité responsable du traitement des données personnelles est :

**BETWEENSROOTS, Inc.**
CNPJ : 510 600 298
Rua da Bouça n° 48
4990-755 Seara
Ponte de Lima – Portugal
Téléphone : +351 917 602 414
Courriel : info@betweenroots.pt
Site web : www.betweenroots.pt

BETWEENSROOTS, Inc. s'engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), loi n° 58/2019 du 8 août, et à toute autre législation applicable.

2. Données personnelles traitées

Selon le mode de contact, la demande de réservation et la prestation de services ultérieure, les données suivantes peuvent être traitées :

* Nom ;

* Adresse e-mail ;

* Numéro de téléphone, le cas échéant ;

* Dates et heures d’arrivée et de départ souhaitées ;

* Nombre d’adultes et d’enfants ;

* Nombre de chambres ;

* Type d’hébergement souhaité ;

* Informations saisies volontairement dans le champ « Commentaires » ;

* Données nécessaires à l’identification du client, lorsque la loi l’exige ;

* Données nécessaires à la facturation ;

* Autres données nécessaires à la gestion de la réservation, du séjour ou au respect des obligations légales ;

* Données techniques relatives à l’utilisation du site web, lorsque nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

BETWEENSROOTS, Inc. s’engage à ne collecter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires à chaque finalité.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être traitées pour :

* Répondre aux demandes d’information ;

* Vérifier les disponibilités ;

* Répondre aux demandes de réservation et en assurer le suivi ;

* Communiquer avec le client concernant l'hébergement souhaité ;

* Effectuer les vérifications précontractuelles demandées par le client ;

* Confirmer et gérer les réservations ;

* Fournir les prestations d'hébergement convenues ;

* Gérer l'arrivée, le séjour et le départ des clients ;

* Traiter les paiements, le cas échéant ;

* Émettre les factures et respecter les obligations comptables et fiscales ;

* Se conformer aux obligations légales liées à l'activité d'hébergement ;

* Gérer les réclamations et autres demandes des clients ;

* Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site web et des systèmes utilisés ;

* Exercer ou défendre ses droits en cas de litige.

4. Base juridique

Le traitement des données personnelles sera effectué sur la base d'une ou plusieurs des bases juridiques prévues par le RGPD, selon la finalité spécifique.

Le traitement peut notamment être fondé sur :

* l’exécution d’un contrat ou des vérifications précontractuelles demandées par la personne concernée, y compris les demandes de disponibilité ou les réservations ;

* le respect des obligations légales applicables à BETWEENSROOTS, Ltda., notamment en matière fiscale, comptable et d’hébergement ;

* l’intérêt légitime de la société, le cas échéant et à condition que les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas ;

* le consentement, lorsqu’il constitue la base juridique appropriée pour la finalité du traitement.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué antérieurement.

5. Formulaire de demande de réservation

Le site web met à disposition un formulaire permettant à l’utilisateur d’effectuer une demande de réservation.

Ce formulaire peut recueillir des données telles que le nom, l’adresse électronique, les dates et heures d’arrivée et de départ souhaitées, le nombre d’adultes et d’enfants, le nombre de chambres, le type d’hébergement souhaité et toute observation.

Ces données permettent à BETWEENSROOTS, Ltda. d'analyser la demande, de vérifier la disponibilité, de contacter la personne intéressée et de prendre les mesures nécessaires à la réservation de l'hébergement.

**L'envoi de ce formulaire constitue une demande de réservation et ne vaut pas, en soi, confirmation de la réservation.**

6. Contact par e-mail ou téléphone

Le client peut également contacter BETWEENSROOTS, Ltda. par e-mail ou par téléphone pour obtenir des informations ou effectuer une demande de réservation.

Les données ainsi fournies seront traitées dans la mesure nécessaire pour répondre à la demande et, le cas échéant, pour préparer, confirmer et gérer la réservation.

7. Formulaires via le service Mobirise/Formoid

Les formulaires disponibles sur ce site web utilisent le service Mobirise/Formoid pour le traitement et la transmission des messages envoyés par les utilisateurs.

Lorsqu'une demande est soumise via un formulaire, les données saisies sont traitées par l'infrastructure associée à ce service avant d'être transmises à l'adresse e-mail configurée par BETWEENSROOTS, Ltda.

Ce traitement a pour seul but de permettre la réception et la transmission des demandes soumises via le site web.

BETWEENSROOTS, Inc. s'engage à faire appel à des prestataires de services compétents et à limiter le traitement des données à ce qui est nécessaire à la fourniture des services concernés, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

8. Réservations et séjours

Après confirmation d'une réservation, il peut être nécessaire de collecter des données complémentaires pour gérer le séjour, la facturation et respecter les obligations légales applicables à l'activité.

Lorsque la législation exige la communication de certaines données aux autorités ou organismes publics compétents, BETWEENSROOTS, Lda. procédera à cette communication conformément aux dispositions légales en vigueur.

9. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire et autorisé par la loi, aux entités suivantes :

* fournisseurs de services technologiques utilisés pour le fonctionnement du site web et des formulaires, y compris les services Mobirise/Formoid ;

* fournisseurs d'hébergement web, de messagerie ou de traitement des formulaires ;

* prestataires de services comptables ;

* prestataires de services de paiement, le cas échéant ;

* plateformes de réservation, lorsqu'elles sont utilisées ;

* autorités fiscales, administratives, policières ou judiciaires, en cas d'obligation légale ;

* autres entités dont l'intervention est nécessaire à la fourniture du service contracté ou au respect des obligations légales.

Les données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers à des fins incompatibles avec celles qui ont déterminé leur collecte.

10. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux demandes d'information ou de réservation n'aboutissant pas à la conclusion d'un contrat seront conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la gestion et au suivi de la demande, sauf s'il existe un autre fondement juridique justifiant leur conservation.

Lorsque des données sont associées à des réservations confirmées, à la facturation ou à d'autres opérations soumises à des obligations légales de conservation, elles seront conservées pendant les durées prévues par la législation applicable.

11. Sécurité des données

BETWEENSROOTS, Inc. mettra en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

12. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable, la personne concernée peut exercer, le cas échéant, les droits suivants :

* accéder à ses données personnelles ;

* rectifier les données inexactes ou incomplètes ;

* obtenir l'effacement de ses données, lorsque la loi le permet ;

* * Limitation du traitement ;

* Opposition au traitement ;

* Portabilité des données, dans les cas prévus par la loi ;

* Retrait du consentement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux limitations prévues par la loi, notamment lorsque la conservation ou le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Les demandes peuvent être adressées à :

**[info@betweenroots.pt](mailto:info@betweenroots.pt)**

Des informations complémentaires peuvent être demandées si nécessaire pour confirmer l’identité du demandeur.

13. Réclamations

La personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente au Portugal :

**Commission nationale de protection des données (CNPD)**

14. Cookies et services externes

Le site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies et les services non essentiels nécessitant un consentement ne seront activés qu’après que l’utilisateur les aura choisis via le mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site web.

Le site web inclut du contenu provenant de tiers, notamment des vidéos YouTube et des cartes intégrées via Google Maps. Ce contenu reste bloqué jusqu'à l'obtention du consentement requis.

Lorsque l'utilisateur autorise le chargement de ce contenu, des données techniques peuvent être communiquées aux fournisseurs externes concernés, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

15. Liens vers des sites web et plateformes externes

Le site web peut proposer des liens vers des sites web, des cartes, des réseaux sociaux, des plateformes de réservation ou d'autres services appartenant à des tiers.

BETWEENSROOTS, Inc. n'exerce aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité de ces services externes ; il est donc recommandé de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

16. Modifications de la Politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour en raison d'évolutions législatives, réglementaires ou technologiques, ou de modifications apportées aux services proposés.

Une consultation régulière est recommandée. **Dernière mise à jour : septembre 2026.**