Termes et conditions des services

1. Identification

Le site web **[www.betweenroots.pt](http://www.betweenroots.pt)** est géré par :

**BETWEENSROOTS, Inc.**
CNPJ : 510 600 298
Rua da Bouça n° 48
4990-755 Seara
Ponte de Lima – Portugal
Téléphone : +351 917 602 414
Courriel : info@betweenroots.pt

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de ce site web.

2. Objet du site web

Ce site web a pour objet de présenter les hébergements et propriétés disponibles pour les vacances proposés par BETWEENSROOTS, Lda., ainsi que les services associés.

Le site web vous permet également de demander des informations et d'effectuer des réservations via les moyens de contact indiqués.

3. Utilisation du site web

L'utilisateur s'engage à utiliser le site web de manière licite et responsable, en s'abstenant de toute action susceptible de :

* nuire au fonctionnement ou à la sécurité du site ;

* perturber les systèmes informatiques associés ;

* porter atteinte aux droits de BETWEENSROOTS, Ltd. ou de tiers ;

* utiliser le contenu à des fins illégales ;

* tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes ou aux informations.

4. Informations sur l'hébergement

BETWEENSROOTS, Inc. s'efforce de garantir l'exactitude et la mise à jour des descriptions, photographies, caractéristiques et autres informations présentées sur le site web.

Toutefois, des modifications peuvent survenir en raison de travaux de maintenance, de rénovation, de remplacement d'équipement ou d'autres circonstances.

Les photographies sont fournies à titre indicatif uniquement et visent à représenter fidèlement les hébergements et leurs caractéristiques.

5. Demandes de réservation

Le client peut effectuer une demande de réservation :

* via le formulaire disponible sur le site web ;

* par courriel ;

* par téléphone.

Le formulaire peut demander des informations nécessaires à l'analyse de votre demande, notamment votre nom, votre adresse e-mail, les dates et heures d'arrivée et de départ souhaitées, le nombre d'adultes et d'enfants, le nombre de chambres, le type d'hébergement souhaité et toute observation.

**L'envoi d'une demande via le formulaire, par e-mail ou par téléphone ne constitue pas, en soi, une confirmation de réservation.**

BETWEENSROOTS, Inc. vérifiera la disponibilité et communiquera les conditions applicables au client.

La réservation sera considérée comme confirmée dès l'acceptation des conditions communiquées au client par BETWEENSROOTS, Ltd.

6. Prix et disponibilités

Les prix et la disponibilité affichés sur le site web, le cas échéant, peuvent être sujets à confirmation au moment de la demande.

Le prix et les conditions effectivement applicables à la réservation seront communiqués au client avant confirmation.

7. Conditions spécifiques de réservation

Les conditions spécifiques applicables à chaque réservation sont les suivantes :

* prix ;

* modalités et date limite de paiement ;

* conditions d'annulation ou de modification ;

* Horaires d'arrivée et de départ ; * Capacité d'accueil ;

* Autres conditions relatives au séjour ;

Ces informations seront communiquées au client lors de la réservation.

Si la réservation est effectuée via une plateforme externe, les conditions générales de cette plateforme peuvent également s'appliquer.

8. Obligations du client

Le client est tenu d'utiliser l'hébergement, les installations, le mobilier et les équipements de manière responsable.

Il doit respecter la capacité maximale de l'hébergement, les consignes de sécurité et d'utilisation communiquées, ainsi que la législation en vigueur, et éviter tout comportement susceptible de causer des dommages ou de perturber la tranquillité des tiers.

9. Dommages

Le client peut être tenu responsable de tout dommage qu'il causerait à l'hébergement, au mobilier ou aux équipements pendant son séjour, conformément à la législation en vigueur et aux conditions de la réservation.

10. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les textes, photographies, éléments graphiques, logos, designs et autres contenus appartenant à BETWEENSROOTS, Lda. et mis à disposition sur ce site web sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

La reproduction, la distribution, la modification ou l'utilisation du contenu à des fins commerciales sans l'autorisation préalable du propriétaire respectif sont interdites, sauf dans les cas prévus par la loi.

Le contenu appartenant à des tiers reste soumis aux droits de leurs propriétaires respectifs.

11. Liens et services externes

Le site web peut contenir des liens vers des sites web, des cartes, des réseaux sociaux, des plateformes de réservation ou d'autres services appartenant à des tiers.

BETWEENSROOTS, Inc. n'exerce aucun contrôle sur le fonctionnement, le contenu, la disponibilité ou les politiques de confidentialité de ces services externes.

12. Disponibilité du site web

BETWEENSROOTS, Inc. s'efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site web.

Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de travaux de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques ou d'autres circonstances indépendantes de sa volonté.

13. Responsabilité

BETWEENSROOTS, Inc. s'efforce de fournir des informations exactes et à jour, mais des erreurs, omissions ou informations obsolètes peuvent survenir.

En cas d'inexactitudes, des efforts raisonnables seront déployés pour les corriger.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'a pour but d'exclure ou de limiter les droits ou obligations des consommateurs qui ne peuvent être légalement exclus ou limités.

14. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles effectué par le biais de ce site web est régi par la loi applicable et par la **Politique de confidentialité** disponible sur le site.

15. Cookies

Le site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

L'utilisation des cookies non essentiels dépend des choix effectués par l'utilisateur via le mécanisme de gestion du consentement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la **Politique relative aux cookies**.

16. Modifications

BETWEENSROOTS, Inc. peut modifier les présentes Conditions générales en cas de besoin, notamment en raison de changements juridiques, techniques ou liés au service.

La version mise à jour sera publiée sur ce site web.

17. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais et le droit de l'Union européenne applicable, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs.

**Dernière mise à jour : septembre 2026.**